Preguntas Frecuentes

1. ¿Envian  productos a todo el mundo?                                                                                                                                                                                                                                                                                   Por el momento solo enviamos a todo Estados Unidos.

2. ¿Cómo sé que he hecho bien mi pedido?

Una vez terminada tu compra, recibirás un correo de confirmación donde podrás comprobar todos los datos de tu pedido.

3.  ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

En este caso, escribenos a nuestro email mariaerli2004@yahoo.com  indicando tu número de pedido y la referencia del artículo defectuoso o incorrecto, junto con fotos del mismo para poder entender mejor la incidencia.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo sentimos, pero no es posible cancelar tu pedido. Lo que sí puedes hacer es devolverlo una vez que lo hayas recibido.

5. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí, siempre y cuando no se haya finalizado el pago del mismo.

6.  No llega mi pedido, ¿qué hago?

Para comprobar el estado de tu pedido, entra en “Mi cuenta”. Ahí encontrarás todos los pedidos que has realizado hasta el momento y el estado de cada uno de ellos. También puedes contactar directamente.

7. ¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?

Para cualquier otra duda que tengas, llámanos al 262-5813130 o envía un email a mariaerli2004@yahoo.com.

8.  ¿Cómo me registro?

Muy sencillo,puedes hacerlo durante el proceso de compra, una vez hayas escogido los productos que vas a comprar.

9 . ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Al registrarte ya no tendrás que rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Estarás al día de nuestras promociones, cupones, descuentos,etc.

10. Una vez registrada, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Entra en “Mi cuenta” y editar datos  tus datos y podrás modificar todos los datos que quieras, incluida tu contraseña. Al terminar, no olvides pulsar  “guardar los cambios”.

11. He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, pulsa “Identificarme” en la parte superior derecha de nuestra web. Una vez dentro, haz clic en “He olvidado mi contraseña”. Solo tendrás que escribir tu email y automáticamente te enviaremos un correo con instrucciones para que puedas cambiar tu contraseña por una nueva.

12. ¿Cómo puedo desactivar mi cuenta?

Solo tienes que llamarnos  o enviar un email  indicando que deseas dar de baja tu cuenta.

13. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu cuenta de Paypal. Recuerda que Paypal recibe para tus pagos la mayoria de tarjetas de credito y debito, pero en esta tienda debes utilizar el sistema de Paypal bajo el cual tus datos estan protegidos.

14. Puedo finalizar mi compra como invitado, sin utilizar una cuenta de usuario?

Si lo puedes hacer, pero si gustas registrarte la proxima compra sera mas rapida porque ahorraras tiempo con tus datos ya registrados.

15.Como comprar?

01. Elige un artículo
02. Comprueba tu pedido
03. Introduce los datos de envío
04. Confirma tu pedido                                                                                                                              05. Registrate

06. Finalizar compra con Paypal
07. Resumen del pedido

16.Como hago efectivo un cupon
Comprueba que los artículos elegidos son los que quieres. Después, si tienes un cupon de descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “aplicar cupon” para que se haga efectivo.

17. Van los impuestos incluidos en el pago del producto?

Si ya van incluidos.